Які товари не підлягають обміну та поверненню?

Держава захищає інтереси всіх своїх громадян, тому, щоб не порушувати права інших споживачів, які придбають повернуту ким-небудь продукцію, Кабінетом Міністрів України затверджено «Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)». У список «неповернення» потрапили всі продовольчі товари (їжа, напої, алкоголь, дитяче харчування, тютюнові вироби), ліки, медичні інструменти, прилади та апарати,...

Місяць тому, у магазині купила черевики. На одному черевику почав розходитись шов. На квитанції написано про гарантію протягом 45 днів. Гарантія ще не закінчилась. Звернулась у магазин, але мені сказали, що це сталось від того, що неправильно підібрано розмір. Гроші не повернули. Що робити?

Згідно ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів» (далі - Закон) у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків Ви маєте право на : пропорційне зменшення ціни; безоплатне усунення недоліків товару в розумний строк, а також відшкодування витрат на усунення недоліків товару. У Вашому випадку ми пропонуємо такий алгоритм дій:...

Чи можна фотографувати товар у супермаркеті?

Так, можна. Згідно зі статтею 34 Конституції України, кожен має право вільно збирати, зберігати, використовувати і поширювати інформацію усно, письмово або в інший спосіб ─ на свій вибір. Здійснення цих прав може бути обмежене законом в інтересах національної безпеки, територіальної цілісності або громадського порядку з метою запобігання заворушенням чи злочинам, для...

При заміні лінз у оптиці пошкодили оправу. Як поступити?

У Вашому випадку відповідно до ч.3 ст.10 Закону України «Про захист прав споживачів» (далі - Закон). Ви маєте право на свій вибір вимагати від представників оптики: Безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк; Відповідного зменшення ціни виконаної роботи (наданої послуги); Відшкодування завданих збитків з усуненням недоліків...

Куди звертатись, якщо ціна на ціннику в торговому залі та на касі відрізняється?

При розрахунку за товар насамперед слід звернутися до адміністрації магазину з вимогою повернення різниці між ціною на ціннику та ціною, зазначеною у чеку. У випадку відмови потрібно залишити запис у Книзі відгуків і пропозицій: керівник підприємства роздрібної торгівлі (закладу ресторанного господарства) або його заступник зобов'язаний в тижневий термін розглянути запис,...

Що робити, якщо обважили на ринку?

Потрібно переважити вагу товару на контрольних вагах на ринку. Контрольні ваги на території ринкового підприємства розміщено в окремо відведеному місці із забезпеченням їх відповідною інформаційною табличкою стосовно призначення, де покупці можуть перевірити правильність ваги придбаного товару. «Куточок споживача»  повинен містити інформацією про місце розташування контрольних ваг. У випадку виявлення фактів...